サポート

問い合わせ、不具合報告は、次の専用窓口へ連絡してください。

問い合わせ時に記載してほしい情報

アプリのバージョンとビルド番号
端末の機種とiOSバージョン
操作した画面と手順
期待した結果と実際の結果
毎回発生するか、時々発生するか
表示されたエラーメッセージ

スクリーンショットを添付する場合は、会社名、管理番号、証明書、個人名、メールアドレス、その他の機密情報を必ず隠してください。実在する業務データ、証明書PDF、顧客情報、認証情報は送付しないでください。

端末内データについて

本アプリの対象物、期限、履歴、写真および証明書PDFは端末内に保存され、運営者には送信されません。そのため、運営者は端末内データの閲覧、復元、代理削除を行えません。

アプリを削除すると、iOSの端末バックアップを復元しない限り、端末内データを復元できません。CSVエクスポートは対象物名・管理番号・カテゴリ・メーカー・型式・シリアル番号・所属・保管場所・期限日など限定した項目だけの交換用データであり、PDF台帳出力は閲覧・共有用の出力です。いずれもメモ、写真、通知設定、実施履歴、証明書PDFを復元する手段ではなく、完全なバックアップでもありません。削除前にiOSの端末バックアップ状態を確認してください。

通知に関する確認

通知が表示されない場合は、期限の通知タイミングと、iOSの「設定」内にある本アプリの通知許可を確認してください。ローカル通知は端末設定やiOSの状態に依存し、必ず表示されることを保証するものではありません。

本アプリは、予定日時が近いものから最大60件の通知を予約します。60件は設備の台数ではなく、期限と通知タイミングの組み合わせの件数です。例えば、1つの期限で90日前・60日前・30日前・7日前・当日のすべてを選び、各通知日時が未来である場合は5件を使います。

予約対象は、アプリを開いたときや期限・通知設定などを変更したときに再計算されます。先の通知が届くだけで、残りの候補が必ず自動補充される仕組みではありません。通知候補が60件を超える状態で長期間アプリを開かないと、予約されないまま通知予定日時を過ぎる場合があります。アプリを定期的に開き、一覧でも期限を確認してください。同時刻の候補だけで60件を超える場合などは、開く頻度を増やしても全件の通知を保証できません。

通知は予定日の午前9時に設定されます。既に過ぎた通知日時の分は、遡って配信されません。通知には対象物名を表示しません。受信後はアプリの一覧で対象の期限を確認してください。

限定ベータに参加した方へ

メール件名を「ベータ情報削除依頼」とし、応募・招待に使用したメールアドレスから連絡してください。端末内だけに保存されたアプリデータの削除依頼ではなく、応募連絡先やアンケート原本など運営者がアプリ外で保持する情報を対象とします。